Términos y Condiciones Generales de Venta
Kadrihel Boutique SpA
Los siguientes constituyen los términos y condiciones generales de venta (TCGV) disponible en nuestro sitio web www.kadrihel.com .
Estos términos permiten utilizar el sitio y su contenido, y constituyen un contrato con Kadrihel Boutique SPA, en adelante también “KADRIHEL” o la “PROVEEDOR”, para todos los efectos legales. Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre el USUARIO, en adelante el “USUARIO” o los “USUARIOS” de este sitio, y KADRIHEL, que hagan uso del sitio.
El acceso, uso y ventas de los servicios ofrecidos por Kadrihel Boutique SpA, dentro del sitio www.kadrihel.com se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable, en especial por el Código Civil, Código de Comercio, Ley de Protección de Datos Personales (Ley 19.628), Ley de Derechos del Consumidor (Ley 19.496) y la Resolución Exenta Nº 11 de 14 de febrero de 2003 dictada por el Servicio de Impuestos Internos.
En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones (compras) que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas disposiciones y la legislación pertinente. cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales y las políticas de privacidad, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de ingresar y hacer uso de nuestro sitio por el USUARIO, lo que implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en este documento y en las Políticas de Privacidad de Kadrihel. Por la utilización del sitio y/o sus servicios, el USUARIO se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales.
Kadrihel informará, de manera fácil y accesible, los pasos que el USUARIO debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio del sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del USUARIO, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible, validación del pago por parte del USUARIO y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al USUARIO por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. El sólo hecho que el USUARIO siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que el PROVEEDOR ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del USUARIO para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
El PROVEEDOR se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio, podrá cancelar, eliminar o bloquear la cuenta de cualquier USUARIO en el sitio sin justificación ni previo aviso, y ello no dará al USUARIO derecho a reclamar ninguna indemnización. La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del USUARIO son de su exclusiva responsabilidad.
Los USUARIOS gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, y además, los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los USUARIOS obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el PROVEEDOR, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
El Usuario podrá libremente elegir el bien que quiere comprar, y a su vez libremente decidirá si lo compra o no.
Kadrihel se compromete a entregar información veraz y oportuna sobre cada uno de los bienes que ofrece, sobre todo respecto a las calidades esenciales, los costos totales y características del bien.
La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del USUARIO así como todas las actividades realizadas en el sitio bajo su nombre de USUARIO y contraseña son de su exclusiva responsabilidad.
El acceso y uso del sitio, como el uso de la información y contenidos incluidos en el mismo, serán de exclusiva responsabilidad del USUARIO.
El USUARIO es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en el sitio.
El USUARIO deberá cumplir con toda la normativa aplicable, local, nacional e internacional, y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que se incluya en el sitio en uso de su cuenta.
Los USUARIOS deberán cumplir con todas las obligaciones dispuestas en estos Términos y Condiciones.
Toda la información de cualquier clase y que en cualquier forma el USUARIO incorpore, transmita o envíe al sitio se considerará de carácter público, y que contiene una licencia irrevocable a favor del PROVEEDOR para su reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, comercialización, o cualquier otra modificación por todo el tiempo de protección que el derecho de autor tenga previsto legalmente. Asimismo, se entenderá que dicha autorización se hace a título gratuito y que el USUARIO renuncia expresamente cualquier pretensión remuneratoria por parte de del PROVEEDOR al momento de incorporar, transmitir o enviar dicha información al sitio.
El PROVEEDOR tendrá el derecho a modificar, alterar o editar cualquier información o archivo que el USUARIO haya incorporado al sitio, sin que se pueda entender que en absoluto existe algún tipo de lesión a los derechos morales de autor, que el USUARIO pueda ostentar sobre ellas.
Sin perjuicio de la reproducción temporal de los contenidos referidos en el párrafo anterior sólo para efectos del correcto acceso y utilización del sitio de acuerdo a estos Términos y Condiciones, queda expresamente prohibida y son consideradas un delito según los términos de la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual, cuando corresponda, cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el USUARIO pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos mencionados anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.
Los datos personales que entreguen los USUARIOS sólo podrán ser utilizados por el PROVEEDOR para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los USUARIOS, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con el PROVEEDOR. El USUARIO registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los productos que ofrece Kadrihel en su sitio tienen garantía, sin perjuicio de ello, las imágenes publicitadas en su sitio web o RRSS sólo son referenciales y exponen las características fundamentales del producto, pudiendo variar colores y matices según el fabricante. Los productos no son fabricados en serie por lo que su confección, puede variar levemente ya que son productos diseñados de forma personalizada.
Derecho de retracto: Tal como se señala en el art. 3 Bis de la Ley de Protección al Consumidor respecto de los productos adquiridos de manera electronica, esta parte viene en disponer expresamente que no se podrá hacer uso de este derecho.
Asimismo, este retracto no podrá hacerse efectivo en los vestidos diseñados a medida ya que son bienes de uso personal diseñados a petición del usuario con especial consideración a sus características propias y que por lo demás involucran un gasto de tiempo y materiales por parte del proveedor que no tendría reparación. Esta salvedad se encuentra comprendida dentro de la Ley de Protección al Consumidor (Ley 19.496, en el art. 3° Bis, esto de acuerdo al recto que fue refundido el día 24 de diciembre del año 2021). Todos los productos vendidos en nuestra pagina se confeccionan de forma personalizada a solicitud del comprador al momento de realizar la compra.
Cambios de Productos
Productos realizados a medida de forma personalizada no tienen cambios ni devolución.
productos modificados por ajustes, bastas o cualquier cambio solicitado por el cliente no tiene cambio ni devolución.
productos comprados en tienda no tiene derecho a retracto.
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado, sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de CamLu a lo largo de todo Chile mediante la solicitud a nuestros ejecutivos de ventas, informando sobre la opción de cambio.
El producto se entregara nuevo, sin uso, con sus accesorios, bordados o estampados en buen estado u otras condiciones que demostraran que el producto esta en buen estado y en perfectas condiciones para ser comercializado. ( El producto a cambiar debe corresponder a la misma temporada) .
Para poder hacer cambio es necesario que el producto esté sin uso, deterioro, sin olores por uso o lavado, con todos sus accesorios, embalajes originales o con alguna deficiencia, no será aplicable el cambio ni devolución.
Para cambios deberá presentarse OBLIGATORIAMENTE la boleta, ticket de cambio u otro comprobante de compra de transbank.
No se realizan devoluciones de dinero.
Los productos y servicios ofrecidos en KADRIHEL salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen.
Cuando se compra un producto a través de www.kadrihel.com se podrá realizar el pago a través del proveedor de servicios seleccionado, o mediante una transferencia bancaria directa a nuestra cuenta. Puedes pagar con los diferentes métodos de pago especificados, e incluso, optar por un modo de financiamiento mediante la documentación de pagos diferidos con cheques e incluso recibir tu instrumento actual en parte de pago, ya sea un bajo o una guitarra, lo anterior, de conformidad a tabla de interés mensual relativo a la cantidad de cuotas a las cual el cliente quiera optar y/o el valor del bajo en cuestión, de conformidad a la Ley.
Cada vez que recibamos un pago, éste será confirmado vía correo electrónico al USUARIO que realizó el desembolso de dinero para confirmar la recepción de éste e iniciar el proceso de confirmación y despacho de productos.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el USUARIO y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO.
Los tiempos de envío dependen de la región en la que vives, y se estipulan de conformidad a un cálculo informado en el sitio web de carácter estimativo que puede extenderse hasta 30 días.
Si vives en la Región Metropolitana, los envíos los realizamos de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 hrs, dentro de 1 a 5 días hábiles posteriores al momento de la compra. Para hacer seguimiento a tu pedido recibirás el número de seguimiento del courier designado, priorizando al más económico dentro de los más rápidos. Con el número de seguimiento podrás seguir el estado de tu pedido y la fecha estimada de entrega.
Si vives en regiones o en Chiloé el tiempo de envio será de 1 a 5 dias hábiles después de realizar el pago del producto, y el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa de envio seleccionada al momento de la compra, no nos hacemos responsables por retrasos en las entregas ya que la empresas de envio son diferentes a la nuestra.
Kadrihel se compromete para que la transmisión del sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del USUARIO a la cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos servicios.
En las ventas efectuadas en este sitio, Kadrihel informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del USUARIO para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el USUARIO los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra determinada.
Kadrihel no garantiza ningún contenido de este sitio, ni ningún contenido de cualquier otro sitio al que se remita o al que se acceda por enlace de hipertexto a través de este sitio. Del mismo modo, tampoco se hará responsable por la pérdida que pudiera surgir por basarse en información o materiales publicados en este sitio.
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No podemos garantizar que nuestro sitio y cualquier documento, archivo e información albergados o descargados de este sitio no contendrán virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware y otros programas perjudiciales o código de computación diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware de computación. En este sentido, no somos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir una persona, que surja de dicho código perjudicial o código de computación.
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En la medida que la Ley lo permita, Kadrihel no será responsable por los daños directos, indirectos, especiales, consecuenciales, incidentales, punitivos (incluyendo lucro cesante y daño moral), incluso, entre otros, los que resulten de la pérdida de ganancias, ingresos o ahorros, pérdida o daño de los datos o interrupción del negocio a causa del uso o la incapacidad de uso del sitio o de cualquier material, información, producto o servicio al que se acceda por medio de este sitio. Aún en caso de haber sido advertido sobre la posibilidad de ocurrencia de tales daños.
El USUARIO se obliga a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a Kadrihel, sus subsidiarias, controladores, y/o empresas vinculadas de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en el sitio.
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de Kadrihel, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Sin perjuicio de la reproducción temporal de los contenidos referidos en el número anterior sólo para efectos del correcto acceso y utilización del sitio de acuerdo a estos TCGV, queda expresamente prohibida y son consideradas un delito según los términos de la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual, cuando corresponda, cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el USUARIO pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.
En caso que un USUARIO considere que sus derechos personales, morales, intelectuales o cualquier otro están siendo violados de cualquier forma en el sitio, se le agradecerá enviar un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: adm.kadrihelmail.com con sus datos personales, una descripción de la situación. Una vez recibida la comunicación del USUARIO, Kadrihel analizará la procedencia de su reclamo y entregará respuesta fundada en un plazo de 48 horas, de corresponder a criterios de Gerencia, se procederá de acuerdo a lo solicitado.
Toda controversia surgida entre el USUARIO y Kadrihel en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes TCGV y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia el USUARIO y el PROVEEDOR se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.
No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños presentes en nuestro catálogo web deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios de Kadrihel bajo la supervisión de un padre o un tutor.
Kadrihel podrá modificar los TCGV en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigencia cumplidos 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el USUARIO deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como miembro. Vencido este plazo, se considerará que el USUARIO acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
Los TCGV fueron publicados con fecha 26 /12/2022
