Politicas de Envios

Sobre Despachos:

Todos los envios son a cargo del comprador

- Plazos de entrega:
Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles
Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 6 días hábiles
Regiones Extremas: Hasta 7 días hábiles
El plazo de despacho por parte de la tienda Es de 24 a 72 horas hábiles posterior a esto el tiempo que tarde la empresa de envío no es nuestra responsabilidad.

De igual forma si necesita un envío urgente comuníquese a nuestro whatsapp +56931464463

También puedes retirar en nuestra tienda previa confirmación que el producto está listo para entrega

Marca Kadrihel no garantiza la hora exacta de llegada del producto por parte de la empresa de envío , por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda, estas pueden realizarse a terceros que habiten el domicilio (familiares o conserjes).
Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su dirección esta incorrecta o incompleta, será retenida por la empresa de envío, lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución de la misma al remitente. De ocurrir ese caso de devolución le informaremos vía email y usted podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos que implica.
Como comprador es su responsabilidad al momento de la recepción, verificar con el personal que realice la entrega, que su pedido se encuentre en buenas condiciones y completo, recuerde que al ser aceptada la entrega no se aceptaran reclamos por órdenes maltratadas o incompletas.
De identificar que su orden fue violada debe informar al personal de la entrega, así como a nuestro servicio de Atención al cliente a través del whatsapp +56957212753 y rechazar el despacho indicando el motivo a la empresa de envío. Los problemas generados por responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.

Es IMPORTANTE que sepas:

Todos los productos de la página se encuentran disponibles.
Si tienes alguna duda respecto a tu talla puedes escribirnos al whatsapp y te asesoraremos respecto cuál es la talla correcta, recuerda que cualquier diseño puede ser ajustado a tu medida.
Si deseas algún tipo de modificación en tu vestido por ejemplo largo de manga, largo de vestido o alguna otra modificación la puedes solicitarla al whatsapp.
Al realizar la compra por la página web estaremos realizando tu envío en un lapso de 3 a 4 días hábiles, en caso de que necesites un envío urgente escríbenos al whatsapp.
Te avisaremos cuando tu pedido sea despachado, y al día siguiente del despacho, enviaremos el número de seguimiento u orden de transporte, para que puedas rastrear tu pedido en todo momento, de igual forma el comprobante de envió te llegara a tu email
Realizamos envíos de Lunes a Viernes por Chile Express
El tiempo que tarde la empresa de envío en realizar la entrega no es nuestra responsabilidad.
Recuerda que puedes retirar tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales, para hacerlo debes escribir a nuestro whatsapp y confirmar fecha de retiro en la tienda.
En Chilexpress tienes solo 4 días hábiles para retirar la encomienda, si en ese plazo no lo retiras, será devuelto a la agencia desde donde se envió y deberá cancelar de nuevo el envió
Si el producto no es entregado por parte de la empresa de envío debido a error de la dirección o porque la persona no se encontraba en el domicilio y el paquete es devuelto, el cliente deberá volver a pagar el envío para que el producto sea enviado.
Para realizar cambio por modelo o talla tienes 5 días corridos desde la fecha de recepcion, el producto debe venir sin uso y con todas sus etiquetas, sino el cambio no será procesado.
Productos realizados a medida no tienen devolución ni cambio ya que fue fabricado bajo diseño exclusivo.
Cualquier costo de envío asociado por cambio o devolución deberá ser cubierto exclusivamente por el cliente.

NO HACEMOS DEVOLUCIONES DE DINERO.

Al realizar la compra estas aceptando todas las condiciones anteriores.

Muchas gracias por confiar en nuestro trabajo, debes estar atenta a nuestra Fanpage y Página Web, semana a semana tendremos más modelos para encantarte.

ATTE.

EQUIPO KADRIHEL 🇨🇱